Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der M&N Facility Services, insbesondere für Unterhaltsreinigungen, Umzugsreinigungen, Baureinigungen sowie weitere Reinigungs- und Hauswartungsarbeiten.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Offerte durch den Kunden mündlich, schriftlich oder elektronisch angenommen und durch M&N Facility Services bestätigt wurde.
Als elektronische Bestätigung gelten insbesondere E-Mail, SMS, WhatsApp oder die Bestätigung über das Kontakt- oder Offertenformular auf der Website.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der Leistungen richtet sich nach der vereinbarten Offerte oder Auftragsbestätigung.
Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil der Offerte sind oder aufgrund unvollständiger Angaben des Kunden erforderlich werden, werden gesondert verrechnet.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass M&N Facility Services zum vereinbarten Zeitpunkt uneingeschränkten Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten erhält.
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt mitzuteilen.
Kann die Dienstleistung aufgrund fehlenden Zugangs, unvollständiger Angaben oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht oder nur teilweise erbracht werden, bleibt der vereinbarte Preis vollständig geschuldet.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
M&N Facility Services behält sich das Recht vor, bei grösseren Aufträgen eine Anzahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren sowie Verzugszinsen erhoben werden.
6. Stornierungen und Terminverschiebungen
Mit der Auftragsbestätigung werden Personal, Fahrzeuge, Materialien sowie Zeitfenster verbindlich für den jeweiligen Auftrag reserviert.
Stornierungen, Terminverschiebungen oder Auftragsänderungen durch den Kunden bedürfen der Schriftform.
Bei einer Stornierung oder Terminverschiebung nach erfolgter Auftragsbestätigung bleibt der vereinbarte Preis in voller Höhe geschuldet. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage.
Kann die vereinbarte Dienstleistung aufgrund fehlenden Zugangs zu den Räumlichkeiten, unvollständiger oder unrichtiger Angaben oder aus anderen Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise erbracht werden, bleibt der vereinbarte Preis ebenfalls in voller Höhe geschuldet.
Eine Rückerstattung oder ein Teilerlass ist ausgeschlossen.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass M&N Facility Services kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie
Die Abnahmegarantie gilt ausschliesslich für Umzugsreinigungen, bei denen diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Beanstandungen im Rahmen der Wohnungsübergabe sind M&N Facility Services unverzüglich mitzuteilen. M&N Facility Services ist die Möglichkeit zur Nachbesserung einzuräumen.
Die Abnahmegarantie entfällt, wenn nach Abschluss der Reinigung weitere Arbeiten oder Verschmutzungen durch Dritte entstehen.
8. Unterhaltsreinigung
Bei regelmässigen Unterhaltsreinigungen werden die vereinbarten Leistungen gemäss individuellem Reinigungsplan erbracht.
Anpassungen des Leistungsumfangs oder der Reinigungsintervalle bedürfen der gegenseitigen Zustimmung.
9. Baureinigung
Bei Baureinigungen ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass die zu reinigenden Bereiche frei zugänglich und die notwendigen Arbeiten anderer Gewerke abgeschlossen sind.
Verzögerungen aufgrund noch laufender Bauarbeiten oder fehlender Zugänglichkeit können zusätzliche Kosten verursachen.
10. Haftung
Mängel oder Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich zu melden.
Die Haftung von M&N Facility Services beschränkt sich auf Schäden, die nachweislich vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Für bereits bestehende Schäden, normale Abnutzung, Materialfehler oder Schäden aufgrund mangelhafter Oberflächen wird keine Haftung übernommen.
Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.
12. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund von Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von M&N Facility Services nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, besteht keine Haftung.
Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Unfälle, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von M&N Facility Services, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.